Hỗ trợ

Hướng dẫn người dùng sử dụng trang web và ứng dụng Anh Hai Cà Mau.

Cập nhật ngày 13/08/22

1. ANH HAI CÀ MAU

Anh Hai Cà Mau là người nhân tạo (Digital Humans) đầu tiên trong lĩnh vực nông nghiệp tại Việt Nam, là nhân viên kỹ thuật số đầu tiên của thương hiệu Phân Bón Cà Mau. Anh Hai Cà Mau không phải là người thật nhưng có khả năng giao tiếp với con người thông qua ngôn ngữ tự nhiên một cách chân thực. Bạn có thể tương tác với Anh Hai Cà Mau bằng giọng nói của chính bạn. Đây là dự án vận dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo vào trong lĩnh vực nông nghiệp nhằm mang lại trải nghiệm mới mẻ cho người dùng. Trang web anhhaicamau.com và ứng dụng Anh Hai Cà Mau sẽ không thu bất cứ khoản phí nào từ người dùng khi truy cập tương tác ở các phòng trò chuyện cùng Anh Hai Cà Mau.

2. TRANG WEB “BIẾT NÓI”

Với phương châm tận tâm cùng bà con nông dân Việt Nam, trang web của anhhaicamau.com lần đầu tiên vận dụng thế hệ web nói hiện đại để mang lại sự tương tác dễ dàng hơn cho bà con nông dân, đặc biệt là những người cósự hạn chế nhất định ở việc sử dụng các thiết bị và nền tảng công nghệ. Tất cả thông tin trên trang web và ứng dụng đều có thể phát âm thanh với một cú chạm nhẹ vào hình ảnh hoặc đường link để nghe bản tin. Trang web không lưu lại bất cứ file âm thanh nào của bạn để sử dụng ngoài mục đích nâng cao chất lượng trải nghiệm khách hàng, và giúp bạn tương tác với Anh Hai Cà Mau nhanh chóng và thuận tiện hơn.

3. TÀI KHOẢN

Khách truy cập trang web và trên ứng dụng có thể xem, nghe bản tin hoặc tham gia vào các cuộc trò chuyện nhanh với Anh Hai Cà Mau tại phòng trò chuyện chung mà không cần phải đăng ký hay đăng nhập.

✦ Nếu khách truy cập muốn trò chuyện, có thể click vào nút “Truy Cập Tự Do”, khách hàng sẽ được điều hướng tới phòng trò chuyện với Anh Hai Cà Mau

✦ Sau khi đặt một số câu hỏi, khách hàng sẽ được gợi ý đăng nhập hoặc đăng ký vào Anh Hai Cà Mau.

✦ Khách hàng có thể đăng nhập bằng các phương thức sau:

• Sử dụng Số điện thoại và mật khẩu
• Đăng nhập bằng Zalo
• Đăng nhập bằng Facebook

✦ Khi đăng ký tài khoản, người dùng sẽ click Đăng ký, sau khi click, hệ thống sẽ hiển thị form Đăng ký thông tin người dùng:

✦ Người dùng sẽ được yêu cầu điền các thông tin sau:

• Họ Tên
• Số điện thoại
• Mật khẩu
• Thành phố/ Tỉnh
• Quận/ Huyện
• Phường/ Xã
• Địa chỉ cụ thể: trường hợp cần chi tiết số nhà
• Nghề nghiệp: Trong trường hợp nếu người dùng có nghề nghiệp được chọn là Nông dân,xa0 người dùng sẽ được yêu cầu điền thêm các thông tin loại cây trồng, phân bón tương ứng.
  • Với mỗi loại cây trồng, người dùng sẽ thực hiện thao tác bổ sung diện tích cây trồng theo 2 đơn vị sau: Ha hoặc m2

✦ Sau khi đã nhập đầy đủ thông tin, khi click “Tiếp tục”. Hệ thống sẽ gửi SMS OTP tới số điện thoại đã nhập, tại bước này, người dùng sẽ tiến hành nhập OTP đã nhận để xác thực.

✦ Sau khi đã xác thực thành công, người dùng sẽ nhận được thông báo: “Đăng nhập thành công” và hệ thống sẽ tự động đăng nhập tài khoản vào hệ thống.

✦ Người dùng có thể đăng nhập thông qua ứng dụng bên thứ 3 như Zalo hoặc Facebook:

• Khi chọn đăng nhập bằng Facebook, người dùng sẽ được chuyển hướng cho phép Anh Hai Cà Mau đăng nhập bằng Facebook

• Sau khi “Tiếp tục”, người dùng sẽ được yêu cầu bổ sung số điện thoại, sau khi nhập Số điện thoại, hệ thống sẽ gửi SMS OTP, người dùng sẽ thực hiện xác thực OTP, sau khi đã xác thực thành công, người dùng sẽ đăng nhập thành công qua Facebook

• Đối với đăng nhập bằng Zalo, người dùng sẽ được điều hướng sang màn hình đăng nhập bằng Zalo, tại bước này, người dùng sẽ dùng app Zalo trên điện thoại để tiến hành quét mã QR:

• Sau khi đã quét mã QR, app sẽ hiển thị màn hình thông báo Cho phép Anh Hai Cà Mau đăng nhập qua Zalo:

• Sau khi click Đăng nhập, tương tự như Facebook, người dùng sẽ cần bổ sung số điện thoại và xác thực OTP, sau khi đã xác thực thành công, người dùng sẽ đăng nhập thành công qua Zalo:

• Người dùng có thể chủ động xoá tài khoản đã tạo từ Web hoặc Mobile App trong trường hợp không còn nhu cầu, trên app mobile, trong màn hình Thông tin người dùng, sẽ xuất hiện nút “Xoá tài khoản”, khi click, App sẽ hiển thị một thông báo sau:

• Nếu đồng ý, tài khoản người dùng sẽ được xoá thành công, app sẽ tự động đăng xuất và điều hướng người dùng về lại trang chủ

• Nếu người dùng đăng nhập bằng số điện thoại đã xoá, app sẽ hiển thị lỗi “Số điện thoại này không tồn tại”

4. Truy Cập Tự Do

PHÒNG TRÒ CHUYỆN ANH HAI CÀ MAU

✦ Đây là phòng trò chuyện với nội dung tổng hợp về dự án công nghệ người nhân tạo Anh Hai Cà Mau, về PVCFC, và các chủ đề liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của Phân Bón Cà Mau, người dùng có thể đặt hỏi theo các chủ đề như:

• Kỹ thuật phân bón cây trồng
• Về công ty Phân bón Cà Mau
• Về các chương trình khuyến mãi, truyền thông, sự kiện
• Về chính sách bán hàng
• …

✦ Người dùng có thể nhập câu hỏi hoặc sử dụng chức năng voice-to-text để đặt câu hỏi bằng giọng nói, để sử dụng chức năng này, người dùng sẽ cần phải cấp quyền cho phép sử dụng microphone trên trình duyệt, sau khi ghi âm giọng nói, hệ thống sẽ hiển thị nội dung dựa trên nội dung đã đọc.

✦ Sau khi tiếp nhận câu hỏi, Anh Hai Cà Mau sẽ tương tác và trả lời cho câu hỏi mà người dùng đã đặt.

5. NHẬT KÝ HOẠT ĐỘNG

Nhật ký hoạt động của Anh Hai Cà Mau chính là một mạng xã hội thu nhỏ dành riêng cho Anh Hai Cà Mau và các thành viên đăng ký tài khoản trên trang web anhhaicamau.com.vn và ứng dụng Anh Hai Cà Mau. Xem nhật ký của Anh Hai Cà Mau tại đây. Người dùng có thể kết bạn với Anh Hai Cà Mau và các thành viên khác, tham gia bình luận về các trạng thái của Anh Hai Cà Mau và các thành viên khác.

 

6. ĐỒNG HÀNH CÙNG NÔNG DÂN

Với phương châm đồng hành cùng nhà nông, trang web và ứng dụng Anh Hai Cà Mau ra mắt các chuyên mục phục vụ nhu cầu thông tin cho khách hàng và bà con nông dân. Để có thể truy cập bảng tin, người dùng có thể click vào nút “Bản Tin” tại màn hình trò chuyện với Anh Hai Cà Mau:

Các chuyên mục như Sản phẩm, Khuyến cáo, Hướng dẫn. Người dùng chạm vào ảnh để nghe bản tin hoặc bấm vào đường link tiêu đề để xem bản tin.

7. TẢI ỨNG DỤNG DÀNH CHO DI ĐỘNG

• Để có thể tải ứng dụng Anh Hai Cà Mau, tại trang hỏi đáp, người dùng có thể click vào “Xem Thêm”, sau khi click, hệ thống sẽ hiển thị đường dẫn tới Google Play Store cho Android và Apple Store cho iOS để tải app.

Ứng Dụng Anh Hai Cà Mau:

• Để có thể tải ứng dụng Anh Hai Cà Mau, tại trang hỏi đáp, người dùng có thể click vào “Xem Thêm”, sau khi click, hệ thống sẽ hiển thị đường dẫn tới Google Play Store cho Android và Apple Store cho iOS để tải app.
• Sau khi tải và cài đặt hoàn tất, khi mở App, người dùng sẽ mặc định được điều hướng vào Trang Chủ
• Trang chủ sẽ có các chức năng sau:
  • Logo Phân Bón Cà Mau
  • Chức năng “Truy cập tự do”
  • Chức năng “Đăng nhập thành viên”
  • Tab Trang chủ
  • Tab Tin tức
  • Tab Hồ sơ

• Tại màn hình Trang chủ, người dùng có thể:
  • Click vào “Truy cập tự do” để trò chuyện cùng Anh Hai Cà Mau.
  • Tại màn hình “Truy cập tự do”, người dùng có thể nhập câu hỏi ở khung nhập câu hỏi để gửi câu hỏi cho chúng tôi, hoặc sử dụng chức năng Voice-to-text, tương tự như web, app sẽ yêu cầu người dùng cấp quyền sử dụng Microphone, sau khi đã cấp phép sử dụng Microphone, người dùng có thể click vào nút “Ghi âm” để ghi âm câu hỏi, sau khi đã hoàn tất ghi âm và click để ngừng, app sẽ hiển thị câu hỏi mà người dùng đã ghi âm ở khung nhập câu hỏi.

• Khi click vào tab Tin tức, người dùng sẽ được điều hướng sang danh mục bản tin của Phân Bón Cà Mau

 

• • Click vào “Đăng nhập thành viên” hoặc tab Hồ sơ để có thể đăng nhập vào App
  • Trường hợp người dùng chưa đăng nhập, khi vào Hồ sơ, người dùng sẽ thấy màn hình đăng nhập
  • Màn hình này cho phép người dùng thực hiện các chức năng sau:
    • Đăng nhập bằng Số điện thoại, mật khẩu
    • Đăng nhập bằng Zalo
    • Đăng nhập bằng Facebook
    • Đăng nhập bằng Apple (đối với các thiết bị iPhone)
    • Quên mật khẩu
    • Đăng ký tài khoản

• Trường hợp đã có tài khoản nhưng không nhớ mật khẩu, người dùng có thể sử dụng chức năng “Quên mật khẩu”.
• Sau khi click, người dùng sẽ được yêu cầu nhập số điện thoại, hệ thống sẽ gửi OTP để xác thực, sau khi xác thực, người dùng sẽ được đổi mật khẩu mới, sau khi đổi, hệ thống sẽ thông báo “Mật khẩu đã được cập nhật”, và người dùng có thể đăng nhập bằng số điện thoại cùng mật khẩu mới.

• Nếu đã đăng ký tài khoản từ trước, người dùng có thể dùng tài khoản đã đăng ký để truy cập vào App
• Trường hợp chưa đăng ký, người dùng có thể đăng ký trực tiếp trên App

• Sau khi đăng ký, người dùng sẽ được yêu cầu xác thực OTP, sau khi đã xác thực OTP, app sẽ thông báo “Đăng ký thành công”, người dùng có thể click vào “Về trang chủ” để có thể tiếp tục trải nghiệm app Anh Hai Cà Mau

• Trên App, người dùng cũng sẽ có thể sử dụng chức năng đăng nhập bằng Zalo hoặc Facebook:
  • Đối với Facebook, khi click Đăng nhập bằng Facebook, người dùng sẽ được điều hướng sang màn hình facebook.com giao diện web, để có thể đăng nhập, người dùng cần phải đăng nhập facebook trên nền web:

• • Sau khi click “Tiếp tục dưới tên…” người dùng sẽ được yêu cầu bổ sung số điện thoại và xác thực OTP, tương tự như trên giao diện web
  • Đối với đăng nhập bằng Zalo, trên các thiết bị iOS (Apple iPhone), người dùng sẽ cần phải đăng nhập zalo trên nền web:

• • Sau khi đăng nhập, người dùng sẽ được yêu cầu thực hiện 2 bước xác thực: Bước 1 là xác thực hình ảnh, và Bước 2 là chọn 3 người liên hệ gần nhất

• • • Sau khi hoàn tất 2 bước xác thực, người dùng sẽ cần nhập số điện thoại và xác thực OTP, sau khi xác thực, người dùng sẽ đăng nhập thành công vào AHCM bằng Zalo
    • Đối với các thiết bị Apple (iPhone), app sẽ có thêm chức năng cho phép người dùng đăng nhập bằng tài khoản Apple ID, khi click, một popup sẽ xuất hiện, cho phép đăng nhập bằng tài khoản Apple mà người dùng đang sử dụng. Sau khi click “Đăng nhập” và xác thực FaceID (hoặc TouchID), app sẽ yêu cầu bổ sung số điện thoại và xác thực OTP tương tự như với Đăng nhập bằng Zalo hoặc Facebook.
  

 

• Sau khi đã hoàn tất đăng ký tài khoản, hoặc đăng nhập thông qua Zalo, Facebook, khi truy cập lại tab “Hồ sơ”, người dùng sẽ thấy các thông tin sau:

• • Logo “Phân Bón Cà Mau”
  • Chỉnh sửa thông tin cá nhân
  • Thay đổi mật khẩu
  • Quy định
  • Quyền riêng tư
  • Hỗ trợ
  • Đăng xuất

• Khi click vào Chỉnh sửa thông tin cá nhân, người dùng sẽ được điều hướng tới màn hình Thông tin cá nhân, tại đây, người dùng sẽ có thể cập nhật lại thông tin.
• Sau khi chỉnh sửa, người dùng có thể click “Cập nhật” để lưu lại thông tin đã nhập, hệ thống sẽ hiển thị thông báo “Bạn đã cập nhật thông tin thành công”.

• Khi click vào Đổi mật khẩu, người dùng sẽ có thể chủ động đổi mật khẩu mới.
• Sau khi nhập mật khẩu hiện tại và mật khẩu mới và click Cập nhật, app sẽ hiển thị màn hình “Cập nhật mật khẩu thành công” và người dùng có thể truy cập bằng mật khẩu mới

• Khi click vào Quy định, người dùng sẽ được điều hướng tới màn hình chi tiết Quy định của Phân Bón Cà Mau

• Khi click vào Quyền riêng tư, người dùng sẽ được điều hướng tới màn hình chi tiết Quyền riêng tư của Phân Bón Cà Mau

• Khi click vào Hỗ trợ, người dùng sẽ được điều hướng tới màn hình Hỗ trợ sử dụng web & app Anh Hai Cà Mau

• Khi click vào Đăng xuất, người dùng sẽ có thể đăng xuất khỏi ứng dụng, ứng dụng sẽ hỏi “Bạn có chắc chắn muốn đăng xuất không?”, nếu đồng ý, người dùng sẽ được đăng xuất và quay về màn hình đăng nhập.

8.CƠ QUAN CHỦ QUẢN

CÔNG TY CỔ PHẦN PHÂN BÓN DẦU KHÍ CÀ MAU